Du willst einen Telefon-Chat oder eine Videokonferenz starten, aber das Headset-Mikrofon geht nicht? Dafür kann es verschiedene Ursachen geben. Wir helfen bei Fehlersuche und -behebung.
Ein PC-Headset mit Mikrofon kann schon ziemlich praktisch sein – nicht nur zum Zocken, sondern auch für Telefon- und Videokonferenzen im Home-Office. Doch nicht immer läuft dabei alles glatt und so einige Probleme können dazu führen, dass das Headset-Mikrofon nicht geht. Wir erklären, woran es liegen kann und wie Du das Problem löst.
Je nachdem, was für einen PC oder was für ein Headset Du hast, gibt es schon beim Anschließen an den Rechner Unterschiede. So gibt es beispielsweise Headsets, die über einen Klinkenanschluss angesteckt werden und solche, die per USB mit dem Computer gekoppelt werden.
Desktop-Rechner besitzen meist separate Klinkenanschlüsse für die Kopfhörer und das Mikrofon. Diese sind oft farblich markiert: grün für die Kopfhörer und rosa für das Mikrofon. Sollte das Headset nur einen Stecker haben, benötigst Du einen Adapter, der das Kabel in die beiden Stecker aufsplittet.
Die meisten Laptops besitzen hingegen eine Kombi-Buchse für Kopfhörer und Mikrofon. Sollte Dein Headset jedoch zwei getrennte Stecker besitzen, benötigst Du in diesem Falle einen Adapter, der beide Kabel zu einem vereint.
Bei Headsets mit USB-Stecker solltest Du überprüfen, ob diese einen USB-3.0- oder einen USB-2.0-Anschluss benötigen und es entsprechend am richtigen Port des Rechners anstecken. Funktioniert ein Port nicht, dann probiere einen anderen aus.
Viele PC-Headsets sind mit eigenen Reglern für Lautstärke und zum Stummschalten des Mikrofons ausgestattet. Falls das so ist, dann prüfe am Regler, ob Dein Mikrofon nicht versehentlich stumm geschaltet ist.
Nur weil ein Headset angeschlossen ist, heißt das leider noch nicht, dass der Rechner es als solches auch erkennt und es als Standard-Mikrofon eingerichtet ist.
Falls Dein Mikrofon nicht aufgeführt ist, dann ist es vermutlich gar nicht aktiviert. In diesem Fall klickst Du weiter unten auf den Textlink "Audiogeräte verwalten" und scrollst in der folgenden Auswahlliste bis ganz nach unten. Dort solltest Du eine Übersicht über die deaktivierten Audiogeräte finden. Wähle Dein Headset-Mikrofon aus und aktiviere es.
Wenn Du, wie oben beschrieben, das Headset-Mikrofon angesteckt und als Standard-Mikrofon eingerichtet hast, kannst Du in den "Einstellungen" auch direkt überprüfen, ob es grundsätzlich funktioniert.
Manchmal kann es sein, dass ein Headset-Mikrofon nicht funktioniert, weil der entsprechende Treiber veraltet ist. Daher ist es sinnvoll, den Treiber zu überprüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren.
Ähnlich wie auf dem Smartphone brauchen Programme auf einem Windows-10-Rechner die Berechtigung, auf das Mikrofon zugreifen zu können. Diese Berechtigungen kannst Du ihnen selbstständig erteilen und auch wieder entziehen.
Wir haben oben die wahrscheinlichsten Fehlerquellen beschrieben. Es kann allerdings sein, dass noch ein anderes Problem vorliegt. Möglicherweise ist das Headset-Mikrofon nicht mit einem bestimmten Programm kompatibel oder es liegt ein technischer Defekt am Headset oder am PC vor.
Das kannst Du nur ausschließen, indem Du es mit anderen Programmen und an einem anderen PC noch einmal versuchst. In letzter Konsequenz kannst Du Dich natürlich immer noch an den Kundensupport des Herstellers wenden.